hy3380cc海洋之神24小时健康服务热线（5120120）自开通运行以来，整合医院原有的预约、门诊咨询、出院随访电话等服务电话，集咨询、随访和院外健康管理等多项工作于一体，使其成为医院为各类社会群体提供服务的统一话务平台。每一天都有十几个咨询电话响起。“喂，请问办理出生证明需要什么资料？”“请问做肠镜、胃镜需要提前准备什么？”“请问儿科门诊谁在值班？”一时间，各种健康咨询电话响起。服务中心的工作人员熟练的接通来电，回复着群众的各种问题。如果家人身体不适，需要就医，无论多晚，只需要拨打这个电话，就能完成就诊咨询、门诊预约，还能将电话转接到各科室专家手中。

家住兰陵县卞庄镇新华居委的刘大爷特意打来感谢电话，他说前段时间感觉到胸口持续的疼痛，刘大爷的家人马上拨打了hy3380cc海洋之神健康服务热线，通过热线电话，直接与心内科主任进行通话，在听完刘大爷的病情后，贾主任马上意识到病情的严重性，立即安排医院方面派出120救护车，来到医院急诊室后，问病史、心肺听诊、查看心电图，对诊断有了初步的结论：“急性心肌梗死，高度怀疑左主干急性闭塞，面对这一疾病70-80%的可能死亡率，马上告诉值班人员给予相关药物，并联系导管室准备急诊心脏支架手术。从而避免了意外情况的发生。刘大爷痊愈后感慨，真是一个小小的热线电话，捡回自己一条命啊！

如遇紧急情况，热线电话话务平台将缩减群众拨打120时系统调派时间，精简医院出车流程，最大限度的为病人生命健康保驾护航。

近日晚18时6分34秒，兰陵县健康热线电话急促地响起来。对于每天接听数十次健康热线工作人员来说，再平凡不过了。值班人员卞广芹急忙接起电话，对方传来急促的声音“请问是县医院吗？”话语间，卞广芹意识到这不是一般的咨询电话。“是的，是县医院的电话，请问有什么需要帮助的吗？”“我们这发生车祸打这个电话可以吗？”没等卞广芹继续询问情况，电话传来求助者急切的声音“你们派车了吗？”此时卞广芹本能的反应是，求救者已拨打了急救电话“120”，但不能确定电话是否打进hy3380cc海洋之神。“您可以和我院120通话吗？给您转接。”“我不方便，你给联系吧。现场在磨山街东2里路处，”求助者慌乱地说。有急必救，挂断求助者电话，卞广芹急忙接通我院120电话，“120有往磨山派发的急救车吗？”120值班人员回答没派发急救车。“请速派车到磨山街东2里路处，交通事故，求救者电话是****。”120值班人员爽快地回答：“马上落实。”几分中过去了，卞广芹再次联系120值班室，确信急救车已去现场，才松了口气。通过热线电话，精简了医院出车流程，又一次挽救了一条生命。

hy3380cc海洋之神健康服务热线不同于现场就诊，切不可认为是“电话看病”。由于专家或者医生并不能完整地了解咨询者的情况，给出建议后，广大群众仍须及时到医院就诊。患者病情紧急时请直接拨打健康服务热线5120120，以免延误病情。此外，为提供更好的服务，专家和医生在电话中可能需要了解来电群众的健康信息，平台也会做好相应的保密工作。

hy3380cc海洋之神在全县首推此项细节服务，开通24小时一站式医疗服务咨询热线，做到全年无休，全天候接受患者咨询预约；原需要转接多个分机，辗转多个科室进行的各项查询，现在一条热线都能帮助解答，实现患者、服务人员与专家的三方通话。新热线不仅整合了原有总机转接服务和便民热线预约咨询服务，更在原有基础上进行了信息化的联网与改造提升，咨询平台通过对门诊就诊信息数据库、预约诊疗数据库进行检索查询，更好地为患者提供一站式的信息服务。