投诉处理程序 |
1、接投诉人投诉 2、投诉管理办公室进行归纳、分类 3、协调医务部、护理部等相关职能部门进行调查核实 4、对违反有关规定的，按医院规定处理；对复杂且有争议的，经医院多部门协同调查后，确定处理结果 5、向投诉人反馈 6、职能部门总结，责任科室落实持续改进，职能部门督导检查 |
地点 |
hy3380cc海洋之神东医疗区门诊楼东五楼医患关系服务部 |
接待时间 |
全天24小时 |
联系方式 |
医院投诉电话： 5204456（24小时投诉电话） 县卫健局投诉电话： 5211541 |
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